2月13日，笔者在湖北（běi）交（jiāo）投鄂东公司向明河（hé）收（shōu）费（fèi）站了解到，近（jìn）日（rì），该站作为第一批智慧自助（zhù）车道试点站所（suǒ），正式（shì）启用车道智能收费（fèi）设施。

       “头一次使用这个智（zhì）能收费机器人，真（zhēn）像是刘姥（lǎo）姥进大观园——眼花缭乱啊”。首次在（zài）智能收费机器人上进（jìn）行（háng）上（shàng）下班操作的班长王（wáng）德说道。

       “这个智能发卡机真（zhēn）方便（biàn），不用像以前一样等着你（nǐ）们发卡了，只要按一下就可以拿卡（kǎ）上路了，比人工要快不少呀。”经常通行向明河收费站的司乘李师傅对此赞不绝口。

       “这里还有个（gè）人（rén）工服务（wù）按钮，是（shì）不（bú）是我碰上了什么问（wèn）题，按这个就有（yǒu）人来（lái）帮我（wǒ）处理呀（ya）？”出口缴（jiǎo）费司乘张师傅好奇问道。

现场班（bān）长（zhǎng）耐心的解释道：“收费站配置了人（rén）工（gōng）车道、智慧机器人车道和ETC专道，如（rú）果您需要什（shí）么帮助，按下这个人工（gōng）服务按钮，按下后就可以（yǐ）和（hé）我们的（de）工作人员通（tōng）话，马上会（huì）有（yǒu）人询（xún）问您的情况并帮助您。”

       据了（le）解，这款智能收费设施高度自主化管理，可实现语（yǔ）音提示、实（shí）时交流（liú）、识别车牌车型、自动发卡，自助收（shōu）费等智能功（gōng）能，可替代重复性的人（rén）工操作（zuò），大大节约人（rén）工成本，为收费运营管理“无人（rén）化、少人化”转变奠定（dìng）了基础（chǔ），为收费服（fú）务“智慧化”转型提供了新助力，并为广（guǎng）大司乘带（dài）来了更智（zhì）能，更便捷、更（gèng）高效的崭新体验（yàn）。