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292 利（lì）用大数（shù）据“杀熟”，已经成（chéng）为（wéi）在线旅游（yóu）平台（tái）惯常（cháng）的做法，也备受（shòu）公众诟病。 8月31日，文化和（hé）旅游（yóu）部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》（以下简称（chēng）《规定》），将（jiāng）于10月1日起（qǐ）正（zhèng）式施行。《规定》要（yào）求，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段（duàn），基于旅（lǚ）游者（zhě）消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件（jiàn），侵犯旅（lǚ）游者合法权益。同时要求，在线旅游（yóu）网站不得（dé）擅自屏蔽删除（chú）评（píng）价。
浏览手机、使用APP，是移动互联（lián）时代（dài）的生（shēng）活习惯。当（dāng）移动互联升级到人工智能时代，形形（xíng）色（sè）色的（de）大数据平台给人们提供便利的同时（shí），也成为市场逐利的（de）工具。有些在线（xiàn）旅（lǚ）游（yóu）平台（tái）经营者，更（gèng）是利用大数（shù）据手段，收集旅游者（zhě）的消费记录（lù），分析（xī）其旅游（yóu）偏（piān）好，给消费者推（tuī）送筛选（xuǎn）过并对旅游（yóu）从业者有利（lì）可图的信息。在此（cǐ）情势下，消费者不仅失去了货比三家（jiā）的选择权利，在线旅（lǚ）游经营者也通过不正当竞争（zhēng）破坏了业态公平。值得一提的是，被误导的旅游者一旦发（fā）现大数据推送的旅（lǚ）游产（chǎn）品名（míng）不副实而发表客观评价（jià）时，则会被（bèi）在线旅游（yóu）平台删除和屏蔽。
大数据是（shì）个好东西，但是被滥用（yòng）或变成资本逐利工具，就会异化（huà）变质（zhì）。所以（yǐ），人们发现手机（jī）越来（lái）越（yuè）智（zhì）能化了，不仅提供了（le）诸（zhū）多便利，而且还会揣摩每个人（rén）的（de）“心理”——只要打开手机，你最喜欢的新闻（wén）、商品、娱乐就会（huì）推（tuī）送到你最容易看到的页面上。这让（ràng）人细思极恐，手（shǒu）机也（yě）会“读心术”了（le）吗？其（qí）实不（bú）然，这是各（gè）路（lù）网站、APP、商业平台根据每个（gè）人的浏览（lǎn）喜好和消（xiāo）费习惯，通过大数据（jù）分析提（tí）供（gòng）的“专门服（fú）务”。
这固然是（shì）好（hǎo）的（de），但是商业（yè）网站平台一旦以商业功利为前提，将（jiāng）自己和自己有着利（lì）益（yì）关（guān）系的商品推送（sòng），人们（men）就会被误导消（xiāo）费。即如在线旅游经营（yíng）者，其（qí）用大（dà）数据（jù）分析，推（tuī）送的都（dōu）是符（fú）合自己市场利益的（de）旅游产品，而且删除消（xiāo）费者（zhě）的评价。如前所（suǒ）述，这就有违市场（chǎng）公平原则了，不仅公平竞争的市场环境被破（pò）坏，消费（fèi）者也失（shī）去了自由选择的权利。
虚拟世界不是法（fǎ）外空间，和实体市（shì）场（chǎng）一样也要（yào）纳入市场监（jiān）管，更要维持最基本的市（shì）场（chǎng）公平。通（tōng）过大数据（jù）手（shǒu）段实（shí）现市场垄断，是要接（jiē）受（shòu）调查乃至被课（kè）以（yǐ）天价（jià）罚（fá）款的。
中国（guó）数字（zì）经（jīng）济已经步入（rù）人（rén）工智能时代（dài），各类商业APP利用（yòng）人工智能（néng）杀（shā）熟的手段（duàn）更“高明”。在此情势下，必须要给（gěi）包括在线旅游经（jīng）营者戴上紧箍咒，促（cù）其善用大数据手段（duàn），给数字经济提（tí）供更好的技术支撑，创造更公平高效的数（shù）字营商（shāng）环境，而不是利用大（dà）数据（jù）手段（duàn）“杀熟”。
就此（cǐ）而言，《规定》来（lái）得及时，也颇有（yǒu）亮点（diǎn）。
首先（xiān），《规定》赶在10月1日正式施行，具有为十一、中秋“黄金周（zhōu）”背书（shū）的现实意涵。这（zhè）是疫（yì）情常态（tài）化防控以（yǐ）来（lái）最重（chóng）要的长假，且消费市场已（yǐ）经逐渐（jiàn）恢复，不出意（yì）外，将会迎来旅游消费大（dà）爆发，《规（guī）定》具有精（jīng）准规（guī）范旅游市场（chǎng）的作用。
其次，对违反《规定》者（zhě）的处罚更具威慑性（xìng）。此前征求意（yì）见稿（gǎo）指出，如果（guǒ）平台出现价格歧视的行为，执（zhí）法部（bù）门将依照（zhào）《电子商务法》第七（qī）十七条的规定进行（háng）处罚（最高罚50万（wàn）元（yuán））。《规定》中删去具体明确罚款的规定。这意味（wèi）着，执法部门（mén）在处罚上的“自由裁量”更具威慑（shè）性。
