“您好，我是街道办事（shì）处（chù）工作（zuò）人员的助（zhù）手，请（qǐng）问您（nín）周一至周五（wǔ）上午九点至十（shí）一点（diǎn）有时（shí）间前往社区卫（wèi）生服务（wù）中心接种新（xīn）冠疫（yì）苗吗（ma）？”本月起，金水区的居民将会（huì）陆（lù）续接听到这样（yàng）的（de）健康问询电话，电话中（zhōng）的亲切女声不是来自街道（dào）办的工作人员，而是当下热门的“人工智（zhì）能”。

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电话的（de）背后，是金水区委区（qū）政府及区卫健委为提（tí）升医疗卫生信息化服务水平，融合（hé）新型技术手段实现（xiàn）信息（xī）化（huà）向智慧化转型，与科（kē）大讯飞携手共建“健康金水”的成果之一。

早在3月22日（rì），全省新冠病（bìng）毒疫苗接（jiē）种工（gōng）作电（diàn）视电（diàn）话（huà）会（huì）议传出精神，接种疫苗是预防和（hé）控制疫情传（chuán）播最经济（jì）、最有效的手（shǒu）段（duàn），是落（luò）实以人民为中心发展思想的迫切需要，事关人民群（qún）众生命健（jiàn）康安全（quán），事关为实现“十四（sì）五（wǔ）”良好开（kāi）局营（yíng）造环境条件（jiàn）。

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金水（shuǐ）区启动基（jī）于人工智能核心技（jì）术开发的智（zhì）能语音外（wài）呼助（zhù）手系统，可以（yǐ）快速推动疫苗接种通知与预（yù）约，以“应知尽知”助推“尽种（zhǒng）”。4月中旬，金水区（qū）卫健委召集了各街（jiē）道办工作人员开展新冠疫苗接种通知（zhī）智能外呼系统（tǒng）使用培训。

“新冠（guàn）疫（yì）苗预防接种工作大多采取电话加微（wēi）信群通知的（de）办法（fǎ），工作量（liàng）很大，还需根据居民的作息安（ān）排打电话的时间，每天能通（tōng）知（zhī）到的居民不（bú）到100名。通（tōng）过（guò）智能外呼系统（tǒng）进行疫苗接种通（tōng）知，只需（xū）设置好呼叫任务，一次（cì）就可以同时（shí）通知几（jǐ）百位（wèi）居民（mín），真正做到了‘一呼（hū）百应’。而且居民的答复（fù）统计结果，一目了（le）然，解（jiě）放了人力，极大提升了工作效率！”培训会上，一名参会人员说道。

此次疫（yì）苗（miáo）接种（zhǒng）使用的智能外呼系统，在基（jī）层公卫（wèi）工作中（zhōng）也发挥了（le）很（hěn）大的作用。在金水区基层（céng）医（yī）疗机（jī）构上线（xiàn）以来，智能外呼系（xì）统累计服务（wù）人次（cì）159万人次，其中内容涵盖建（jiàn）档（dàng）通知、体检（jiǎn）通（tōng）知、计划免（miǎn）疫接（jiē）种通（tōng）知、居民健康关（guān）怀等方面，既提（tí）升（shēng）了公共卫生工作（zuò）效率，也让居民获得感大大提升。