疫情之（zhī）下（xià）——对远程医疗三大（dà）新（xīn）的（de）认识

远程医疗（liáo）已经存在数（shù）十年（nián），但它的普（pǔ）及（jí）速度仍旧相对缓慢。

要让患（huàn）者对在线护理的服务（wù）感到（dào）满意，并在远程环境中对接（jiē）到优（yōu）质的医（yī）疗专（zhuān）业人员，这（zhè）其（qí）实并非易事。

但正（zhèng）如很多人所说（shuō），需求（qiú）是（shì）发明之母。

此前（qián）美国（guó）几家（jiā）最大的保险公司已经不鼓（gǔ）励医疗机构对远程医疗项目的申请。而由（yóu）于新冠爆发迫使许（xǔ）多患者寻（xún）求远程（chéng）医疗服务，美国政府（fǔ）首次授权医生使用远程医疗来（lái）治疗医保（bǎo）患者，许多州（zhōu）政府和（hé）私人保险（xiǎn）公司也纷纷效仿。

新冠（guàn）期间，诸（zhū）多医（yī）疗公司对远程（chéng）医（yī）疗有了新的（de）认知：

一、远程医疗并非伪需（xū）求

正如（rú）上文所说，过（guò）去数十年，远程医疗并未被（bèi）广泛使用，甚至（zhì）一度被认（rèn）为是伪需求（qiú）产品（pǐn）。

随着远程医（yī）疗准（zhǔn）入门槛的降低，以及客观环境（jìng）迫使医疗提供机构和（hé）患者重新考虑（lǜ）应用技术（shù）工具，远程医疗服（fú）务规模正在（zài）迅速（sù）扩（kuò）大。

新（xīn）冠袭击加州之前，斯（sī）坦福（fú）儿（ér）童健康（kāng）诊所每天接受的（de）最高远程访（fǎng）问记录是35次。最近，他们的（de）临床（chuáng）医生在（zài）一天内完成了500例。克利（lì）夫兰（lán）诊所（Cleveland Clinic）仅在（zài）3月份就进行（háng）了6万（wàn）余次远程医（yī）疗服（fú）务（wù）。在（zài）3月之前，卫（wèi）生系（xì）统平均每月约有（yǒu）3400次远程卫生访问，增幅（fú）超过（guò）1700%。

而认为（wéi）这种趋势将在（zài）疫情结（jié）束后消（xiāo）失可能是错误的。

毕竟，远程医疗使患者得到（dào）更有效（xiào）的护（hù）理，减轻了医疗设施的负担，同时（shí）降（jiàng）低了运营成本和常见的卫（wèi）生保健相关感染。

这可能只是远程医疗被广泛采用的一个转折（shé）点，它（tā）培养起了用户使用习（xí）惯。

IT供应商Sykes最近对2000名美国成年人（rén）进行了调查，询问他们对新冠（guàn）中的远程健康的看法（fǎ），以（yǐ）及这将如何影响他们未（wèi）来对远程健康的看法。超过一半的（de）受访者表示，流感大流行增强了他们尝试远程医疗的意愿。此外，绝大多数尝试过远程医疗服务（wù）的人表示（shì），他们对自己的体验非常满意，已经或（huò）将考虑在未来再次安（ān）排远（yuǎn）程（chéng）医疗服（fú）务。

任何营销（xiāo）人员都会告诉你，口碑营销是提高销售最可（kě）靠的（de）方式——当满意的患者开始与朋友和家人分享他们的经历时，不难（nán）想象消费者对（duì）远程医疗服务的兴趣将会增（zēng）加，并促使（shǐ）立法者、提（tí）供（gòng）者和保险管（guǎn）理人员接受（shòu）一种新的医疗保健模式。

二、别把（bǎ）远程医疗当（dāng）作简单的（de）模块

远（yuǎn）程医疗不仅仅是一个单独存在的（de）模块，而是可（kě）以看（kàn）作是连接智能城市生态（tài）系统互相作用的（de）一部分。

智能城市（shì）连接（jiē）的设备、传感器收集和分析用（yòng）于（yú）改善基础设施、公共事业和（hé）基本（běn）服务（wù）的（de）数据。麦肯锡全（quán）球研究（jiū）所的一份报告发现，智慧城市可以（yǐ）将某些（xiē）关键的生活（huó）质量指（zhǐ）标提高多达30％。

根据哈佛大学住（zhù）房研究联合中心（xīn）（Harvard Joint Center for Housing Studies）数据（jù）显示，绝（jué）大多（duō）数人（rén）表示他们宁愿在家里度过余（yú）生，也（yě）不愿搬到养老院去，但目前的（de）检（jiǎn）测和监控技（jì）术的（de）成熟度，让这种想法（fǎ）变得很（hěn）危（wēi）险。

一个（gè）理想的远程智能医疗产品，是一个（gè）独（dú）居的老人正在被一个可穿戴（dài）传感器远程监控。通常（cháng），该传感器会向他（tā）们的医疗团（tuán）队发送自（zì）动数据，提醒他们（men）注意可能表（biǎo）明潜（qián）在（zài）状况的异常（cháng）情况（kuàng）。

但是也许这个传感器也可以探测到这个人（rén）是（shì）否跌倒，是（shì）否不能（néng）呼救（jiù）。智能的设（shè）备可（kě）以联系紧急服务部门，派救护车过（guò）来。后救护车确定病人需要运（yùn）送到医疗设（shè）施（shī），智能城市基础设（shè）施可以管理交通信（xìn）号灯在（zài）去医院的路上，提供一（yī）个快速（sù）、畅通开（kāi）车去最（zuì）近（jìn）的急诊室的最短等待时（shí）间和可用（yòng）性人员（yuán）处（chù）理人的（de）医疗需求。

事实上，今天的远（yuǎn）程（chéng）医疗服务才（cái）刚刚开始触及网络连接和（hé）医疗保健的表面。尽（jìn）管上述场（chǎng）景离显示仍旧有（yǒu）一定的（de）距离（lí），但它在不久的将来就有（yǒu）可能实现，并证明远程医（yī）疗的真正（zhèng）潜（qián）力——不仅仅是由个人操作的少（shǎo）数孤立的应用程序，而是存（cún）在于一个更加互联的世界中（zhōng）的一组服务。

三、通信连接是第（dì）一要素

当（dāng）新冠（guàn）使得许多（duō）人开始在家（jiā）工作和学习时，一些（xiē）人担心电（diàn）信运营商（shāng）将（jiāng）无法满足激增的（de）带宽需求（qiú）。

事实证（zhèng）明并（bìng）非如此，根据互联（lián）网与（yǔ）电（diàn）视协（xié）会NCTA的数（shù）据，在（zài）99.6%的情况下，新（xīn）冠期间，有线电视（shì）网络对（duì）用户（hù）体验没有（yǒu）产（chǎn）生实质性影响。

但这引出了一个重要的问题，要建设一个真正的智慧城市（shì）生态系统，必须考虑支持它的基础设施。

可能破（pò）坏智慧城市（shì）实现（xiàn）的最大因素（sù），是缺乏互联互通。

如果设备（bèi）之（zhī）间（jiān）没有强大（dà）的（de）连接，智慧城市（shì）将（jiāng）不可能实现（xiàn）。

好消息是，有线电视行业已经在建设无线连接（jiē）和网络协议，我们需要使这些概念成为现实。

Cable的10G宽带技术平台将（jiāng）提供医疗和监控机构所需的低延迟连接（jiē），而（ér）其高容量（liàng）和增强的安全性（xìng）将有（yǒu）助于掀起远程诊断和远程医（yī）疗技术的新浪潮。

通过与（yǔ）其他领域的专家合作——包（bāo）括电（diàn）信、建筑、工程、技术、紧急服务和政府医（yī）疗专（zhuān）业人员——可（kě）以提供（gòng）预测未来趋势所需的医学见解，并帮助（zhù）创建集成（chéng）物（wù）联网（wǎng）和医疗应用所需的标准和最佳实践。

当智慧（huì）城市跨部门运作，连接（jiē）医疗、人类服务、公（gōng）共安全、公共事（shì）业和环境时，它们的影响力将是最大的（de）。就像（xiàng）我们生活中（zhōng）的许多重要领域一样（yàng），新兴（xìng）技术（shù）和无处不（bú）在的网络有可（kě）能彻底改（gǎi）造我们所知道的（de）医疗保健。新冠可能是变（biàn）革的（de）催化剂，但（dàn）远程医疗的好处将（jiāng）激发（fā）更（gèng）持（chí）久和更广泛（fàn）的变革。