疫（yì）情发（fā）生以来，线下产业（yè）受到很大的（de）重创，线上产业（yè）却异常火（huǒ）爆，比如（rú）需求暴增的在（zài）线教（jiāo）育，抖（dǒu）音，游戏，还有机器人（rén）。疫（yì）情期间，为了（le）减（jiǎn）少疫情传播，很多酒店派机（jī）器人为客人送物品。

很多服务（wù）机器人公司纷纷崭露头角，为疫“战”助力加油（yóu），比如（rú）猎户星空出豹小秘（mì）书，豹大屏等机（jī）器人帮忙检（jiǎn）测患者提问，咨（zī）询提问（wèn）解答等，京东也通过智能（néng）配（pèi）送机（jī）器人维持（chí）了武汉第九医院在疫（yì）情期间的配送不被中（zhōng）断。国（guó）家（jiā）电（diàn）网新疆检修公司人力（lì）由64人减少（shǎo）至28人（rén），但（dàn）是因为有服务机器人每天巡查电网设（shè）备（bèi），由它们传回的巡检（jiǎn）系统数据维持了当（dāng）地电力系统的正常运转。

没有谁比机器人更适（shì）于解决这些情境（jìng）危险、复工难以及健康需（xū）求激增的问题了。

疫（yì）情（qíng）发现到现在（zài）一个多月了，这长（zhǎng）达一个月的（de）“隔离”生活谁也出不了门，有的家（jiā）庭（tíng）有小孩的，家（jiā）里每天都很脏，这时扫地机器人就来帮忙，解决家里卫生，扫地机（jī）器人可以帮忙减（jiǎn）轻（qīng）不少工作（zuò）量，防疫期间，机器人甚至可（kě）以（yǐ）帮做消毒。

机（jī）器人是个宽泛的概念，如果再细分（fèn），根据应用场景的不同（tóng）又可（kě）以将之分为工业机器人和服务机器人：一类服务于工厂的流水（shuǐ）线，另（lìng）一类更多出现在零售、餐饮、家庭等与日（rì）常生活更近的服务（wù）场景中。此次疫情中积极（jí）上岗（gǎng）的正是后面这类服务机器人。

这次疫情的爆发（fā），也让（ràng）各类（lèi）服务（wù）机（jī）器人出（chū）现在更多人的视野，我国服务机器人行业迎来发展（zhǎn）热（rè）潮。

随着应用场景和服务模式的（de）不断扩展，服务机器人的（de）市（shì）场需求量不断上（shàng）升，服务机器人市（shì）场规（guī）模（mó）不（bú）断扩（kuò）大，2019年全（quán）球服务机器人（rén）市场规模（mó）达到94.6亿美（měi）元，中国市场达到22亿（yì）美元，占据（jù）了约23%的市场份额，中国服务机器人产（chǎn）业迎（yíng）来发展热潮。

中国人工智能推动服务（wù）机器人发展

随着信息技（jì）术快速发（fā）展和互联网（wǎng）快速普（pǔ）及，以2006年深（shēn）度学习模型（xíng）的（de）提出为标（biāo）志，人工智能迎（yíng）来第三（sān）次高速发展。同时（shí），在政策和技术的推动下，我国人工智能核心产业（yè）规模不断扩大。根（gēn）据中（zhōng）国信通（tōng）院统计数据显示，2015年（nián）到（dào）2018年（nián）中国人工智（zhì）能（néng）产业规（guī）模复合平均增长率为54.6%，高于（yú）全球平均水平(约36%)。2018年，中国人工智能产业市场规（guī）模已（yǐ）达到415.5亿（yì）元，2019年初步（bù）预测达到570亿元。

(备注（zhù）：2016年（nián）市场规（guī）模增速为26.2%)

2019年全球服务机器（qì）人市场规模超90亿美元（yuán）

依托人工智能技术，智（zhì）能公共服务机器人应用场景和服务模式（shì）不断扩展，带（dài）动服务（wù）机器人市场规模高速增长。2014-2018年（nián），全球服务机（jī）器（qì）人市场（chǎng）规模从（cóng）35.1亿美元（yuán）增（zēng）长至82.9亿美元，年均增速达21.9%，2019年约（yuē）达94.6亿美元，增长迅速（sù）。

从细分领域来看，2019年全球家用（yòng）服务机（jī）器人、医疗服务（wù）机器人和公共服务机器人（rén）市场规模预计（jì）分别为42、25.8、26.8亿（yì）美元，占比分（fèn）别为45%、27%、28%。家用（yòng）服（fú）务型机器人占据主导（dǎo）地位，其中以扫地机器人占（zhàn）比最大，随（suí）着家庭可支配收入的增长及消费升级，越来越（yuè）多（duō）的年轻（qīng）人青睐于（yú）智能化程度高（gāo）的产品。

2019年中国服务机器（qì）人市场规模将达到（dào）22亿美元

中国服务机器人（rén）较国外发达国（guó）家起步相对较晚，但市场规模扩（kuò）大速度（dù）非（fēi）常（cháng）快，近年来成为机（jī）器人（rén）市场应用（yòng）领域中颇具亮点的领域。2019年，我国服务（wù）机器人（rén）市场规（guī）模约为22亿美元，同比增长33.3%，高于全球服务机器（qì）人市场增速，占全球市场（chǎng）的比重约为23%。随着人（rén）口老龄化趋势（shì）加快，以（yǐ）及医疗、教育需求的（de）持续旺（wàng）盛（shèng），我国（guó）服务机器人存在着巨（jù）大的市场（chǎng）潜力和发展（zhǎn）空（kōng）间。

目前，我国服务（wù）机器人消费市场尚处于培（péi）育阶段，产品主（zhǔ）要应（yīng）用于家（jiā）庭（tíng）、银行（háng）、餐厅、卖场（chǎng）等领（lǐng）域。2019年（nián），在中国服务机（jī）器人应用中，家（jiā）用服务机器人、医疗服务机器（qì）人和公（gōng）共（gòng）服务机（jī）器人市（shì）场规模（mó）分（fèn）别为10.5、6.2、5.3亿美元，占中（zhōng）国服务（wù）机（jī）器人（rén）市场的比重（chóng）分别为48%、28%、24%，与全球（qiú）类似，家用服务机器人增（zēng）长迅速，成（chéng）为主要服务（wù）机器人主要应用领域。

服务机器人技术门槛较高

随着（zhe）近（jìn）年（nián）来服务机（jī）器人的快速（sù）增长，许（xǔ）多企业（yè）想进入该（gāi）领域，但是总体（tǐ）来看，服务机器人行业的技术门槛较高。服务机器人企业必须掌握人工（gōng）智能、语音识别与合成技术、解析与交互技术、导航及定（dìng）位技术、机器（qì）人跟随技术、机器人多机调度以及机器人（rén）底盘技（jì）术中的一（yī）半技术。

随着人工智能、5G等技术的（de）发展，赋（fù）予了服（fú）务（wù）机（jī）器人更多的服务模（mó）式。目前我国已在（zài）医疗、烹饪（rèn）、物流（liú）等机器（qì）人的应用领域开展了广（guǎng）泛的研究（jiū），随着机器人技术水（shuǐ）平进（jìn）一步提升，市场对服务机器人的（de）需求（qiú）快速扩（kuò）大，应用场景不断扩大（dà），预计到2021年我国服务机器（qì）人市场规模有望接（jiē）近40亿美元。