近年来，人工智能应用场景越来越广泛，“医疗助手”帮助医生进行远（yuǎn）程会诊（zhěn），“智能（néng）耳（ěr）朵”为（wéi）听（tīng）障人士带来沟通（tōng）便利，“电子管家”实时（shí）关怀独居老人……在医疗、教育、康（kāng）养等领域，人（rén）工智能提供的细（xì）致服（fú）务，让科技更有“温度”。

  它是（shì）临床医（yī）生的“助手”，分析研判数据，提供初步（bù）诊断；它是（shì）听障（zhàng）人（rén）士的“耳朵”，把声音（yīn）变成文字，方便沟通交流；它是（shì）独居老人的“管家（jiā）”，守护老人安全……

  它是（shì）谁？它（tā）就是AI（人工（gōng）智能（néng））。

  随着人工智能的快速发（fā）展（zhǎn），其应用场（chǎng）景越（yuè）来越（yuè）广泛，不仅（jǐn）带来了更多便利，也提供了（le）更（gèng）加贴心温暖的服务（wù）。

  医院（yuàn）里，临（lín）床（chuáng）医（yī）师有了“AI助手（shǒu）”

  “对（duì）我来说，AI是可信赖的助手。”上（shàng）海交通大学医学院附属瑞金医院放射科医生陈炽华这样评价人工智（zhì）能。“有（yǒu）了AI技术的协助，我一个上午就（jiù）可以完成（chéng）对（duì）20多个患者的影（yǐng）像诊断，相当于之前一整（zhěng）天（tiān）的诊断量，诊疗效率（lǜ）明显提高。”

  “AI助手”是如何（hé）辅（fǔ）助医生工作（zuò）的呢（ne）？

  前不久，中日友好（hǎo）医院呼吸科（kē）主（zhǔ）任医师代华平和“AI助手”合作，完成了一次远程会（huì）诊（zhěn）。

  代华平在（zài）北京的国家远程医疗与互联网医（yī）学中心，患者老李则（zé）远在哈（hā）尔滨医科大学附属第二（èr）医院。老李因发热、咳嗽、咳痰伴呼（hū）吸困难入院治疗，医院将他的胸部CT检查影像（xiàng）数据上传至远（yuǎn）程诊疗中心平台。平（píng）台内预置的（de）肺部（bù）疾病AI辅助诊断系统检测出老李（lǐ）胸腔部位异常征（zhēng）象，并对（duì）肺（fèi）部炎症（zhèng）、肺结节影等（děng）可疑病灶进行了定位、定量、定性分析。在“AI助手（shǒu）”的帮（bāng）助下，代（dài）华平（píng）结合相（xiàng）关临（lín）床症（zhèng）状和当地（dì）医生的诊断结果，为老李确定了治疗方（fāng）案。

  为临床专家（jiā）会诊时提供必（bì）要的影像参（cān）考依（yī）据和专业的量化（huà）数据分析，是这（zhè）位（wèi）“AI助手”的工作任务。国（guó）家远程医疗与互联网医（yī）学中心有（yǒu）关负责人表示，AI辅助诊断系（xì）统提（tí）高了有关病变的检出敏感性，能自（zì）动形成分析数据，帮助临床（chuáng）医师快（kuài）速做出临床判断。

  在上（shàng）海交通大学医学院附（fù）属瑞金（jīn）医院放射科主任严（yán）福华眼里，“AI助（zhù）手”有着明显的优势：“放射（shè）科医（yī）生每天要阅读并分析大量的（de）影像，人会因为疲劳导致效率降（jiàng）低，AI则不会，它甚（shèn）至可以比人眼更（gèng）加快速地（dì）找到影像（xiàng）中（zhōng）可疑病变，帮助（zhù）做出初步诊断。”

  中国医药物资协会发布（bù）的《2019医（yī）药人工智（zhì）能发（fā）展（zhǎn）状况（kuàng）报告》显示，AI技术（shù）的应用可（kě）以有（yǒu）效提高医疗数（shù）据（jù）的处理效率，降低医疗（liáo）成本。

  手机（jī）上（shàng），听障（zhàng）人士“读”懂（dǒng）声音（yīn）

  “现在，我能‘听见’声音了，多亏了手机上的（de）AI‘耳（ěr）朵’！”美术编辑徐聪说。他所说的“耳朵”，是一款智能（néng）语音识别软件，可以将声音实（shí）时转化为文字，成（chéng）为听力障碍（ài）人士沟通交流的好（hǎo）帮手。

  徐聪一岁（suì）半（bàn）时失（shī）去听力（lì），从特殊教育学校毕业后，从（cóng）事（shì）美术编辑工作。几十年来，他早已习惯了一个人安静（jìng）地坐在（zài）工位上低头画图，偶尔通过纸条（tiáo）与同事交流（liú）。

  变（biàn）化从2017年开（kāi）始（shǐ）。一个偶然的机会，徐（xú）聪在（zài）手机（jī）上安（ān）装了智能语音识别软件，“第一（yī）次使用，我就爱上了这个软件，它带我（wǒ）走出（chū）了闭塞的世界。”徐聪说。

  以（yǐ）前，由（yóu）于（yú）听不见（jiàn）声音，徐聪看见身边人交谈（tán）欢笑会（huì）感到困惑、紧张。现（xiàn）在，他可以随时在手机、平板电脑上看（kàn）见同事（shì）们的（de）交（jiāo）谈（tán）内容。如（rú）果有同事讲了笑话，徐聪看到文字后，嘴角也会上扬。“作为听障人士，我们最大（dà）的愿望就是接（jiē）收到声音信息，和身边（biān）人顺畅交（jiāo）流（liú）。”徐（xú）聪说。

  安装智（zhì）能语音识别软件（jiàn）后（hòu），徐聪做了他一直以来最想（xiǎng）干（gàn）的事情——参加儿子的家长会。“身为父母，我很（hěn）想面（miàn）对面和（hé）老（lǎo）师（shī）探讨孩（hái）子（zǐ）的教育问题（tí），了解孩子的学习情况，让孩子感受（shòu）到爸爸的爱和关心。”家长会当天，徐聪的眼（yǎn）睛一直紧紧地盯着手机屏幕（mù），阅读实时转（zhuǎn）化出来的（de）文字信息（xī）。当老师讲到重要事项时（shí），徐聪（cōng）就把屏幕上的文字作上标记。

  家（jiā）长（zhǎng）会结束，看着爸爸（bà）的笔（bǐ）记，徐聪（cōng）的（de）儿子给了他一（yī）个大大（dà）的（de）拥抱。

  这些年，像徐聪（cōng）一（yī）样，借助人工智能技术改善日常生活的残（cán）障人士还有很多。视力障碍人士可（kě）以（yǐ）通（tōng）过（guò）语音轻松控制电器（qì）开关，不必慢慢地摸（mō）索；认知障碍人（rén）士可以利用机器算法将冗长的文档分为（wéi）简洁明了的短句；肢体残疾（jí）人士可以装上仿生智能假肢，自由活（huó）动……“AI技术为残障人（rén）士享（xiǎng）受生活、拥抱世（shì）界打开了一扇窗，希望更多适合我们的科技产品被开发（fā）出（chū）来。”徐聪（cōng）对未来充（chōng）满期待。

  社（shè）区里（lǐ），独居老人有了“电子管家”

  “家里有‘电子管家’，一个人住（zhù）也安心！”回想起前不久的经历，独自（zì）居住在安徽省铜陵市幸（xìng）福社区的（de）王觉芬老（lǎo）人有感而发。

  那天，70多岁的王（wáng）觉芬正在家打扫房间，网格员尹辰杰突（tū）然来访（fǎng）。尹辰杰看上去有些着急，顾不得打招呼，拉（lā）着王觉芬前前后后仔细打（dǎ）量（liàng）。“王奶奶，您没（méi）什么事情吧？”小尹问。

  “我能有啥事儿？”王觉芬（fēn）觉得莫名其妙。

  原来（lái），就在刚刚，尹辰杰（jié）收到了社（shè）区（qū）“电子（zǐ）管家”发来的（de）一条短信：王觉芬已经24小时没有出门。

  王奶奶平时每天会出（chū）门买买菜、跳跳广场舞。这（zhè）次因为前一（yī）天菜买多了，当天就在（zài）家没（méi）有出门。发现是虚惊一（yī）场，尹辰杰长舒（shū）了一口气。

  尽（jìn）管有这样的误（wù）判，但“电（diàn）子管家”的预（yù）警起到了提示作用（yòng），为独（dú）居老人（rén）的家装上了一道（dào）“安全阀”。

  2019年底，幸福（fú）社（shè）区为包括（kuò）王觉芬在内的10名（míng）独居老人安装了智能电（diàn）子猫眼，利用人工智能（néng）等技术预警（jǐng）老（lǎo）人（rén）长（zhǎng）久不出门或久出未归的（de）情况，并实时通（tōng）知社区（qū）工作（zuò）人员，如同为老人配备了一名“电子管家”，呵护独居（jū）老人的安（ān）全。

  “我们（men）社区老人很多，目前老龄化率约30%，像（xiàng）王觉（jiào）芬这样的独居老人有300多户。”幸福社区党（dǎng）委委员、服务中心副主任陶玲说，“如何为他（tā）们提供更有（yǒu）效的服务，是我们一直（zhí）在思考的。”

  “目（mù）前，利用（yòng）好人工智能等新（xīn）技术为独居老人（rén）提（tí）供更（gèng）好帮助还在试点（diǎn）当（dāng）中，已经取（qǔ）得了初步成效。”铜陵市数据资源局规划科（kē）科长钟坚说。

  除了智能化（huà）方向的改进，还有（yǒu）其他的问题需要考虑（lǜ）。钟（zhōng）坚说：“下一步（bù），我们考虑（lǜ）将相关电子设备作为（wéi）物业增值服务或者引入社（shè）会资本进行安（ān）装，希望通过社（shè）会救助等渠（qú）道，进一步扩大（dà）应用范围（wéi）。”