“就业重构峰会”(Jobs Reset Summit)国际（jì）线（xiàn）上会议发（fā）布有（yǒu）关劳动力（lì）市（shì）场前景的全球经济论坛（tán）资料显示，机器人和人工（gōng）智能（néng）（AI）技术的发展将在许多领（lǐng）域引起失业。同（tóng）时（shí），报告作者指出，至少还（hái）有6种不受人工智（zhì）能影（yǐng）响的（de）高（gāo）级技能（néng）。

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1．非语言交流能力

这种身体语（yǔ）言技术仍（réng）然像以前一样无需语言交流。这（zhè）就是值得（dé）发展倾听客户能力的原因。

2．对（duì）客（kè）户表现出同理心的能力

一位教授表示，“设身处地理解客户的能（néng）力”是一项重要（yào）技能，可让您在（zài）更（gèng）高层次上进行交流（liú）。

3.管理成（chéng）长的能力

表现在管理（lǐ）人员擅于支持团队成员发展其专业技能。

4.支持其他（tā）员工的能力

该（gāi）报告的作者还相（xiàng）信，领导（dǎo）者需要（yào）有为处于（yú）困（kùn）境中（zhōng）的团队成员提供支持的能力。

5.具有“管理集体智慧（huì）”的能力

AFP 2020 / JOHANNES EISELE

这是（shì）领导者管理团队成员的能力（lì）——首先，能够团结他们（men），与后（hòu）者分享（xiǎng）自己的知识并提（tí）高团队成员的智力潜能，从（cóng）而促进团队做出新的解决（jué）方案（àn）。

6.发展和推广新思想（xiǎng）的能力

在公（gōng）司环境（jìng）中（zhōng）更（gèng）需要创造力，而不仅仅（jǐn）是提（tí）出新想法（fǎ）。有必要发展（zhǎn）表达思想的能力，并将其提（tí）升（shēng）到（dào）更高的管理水平。

许多在达沃（wò）斯世界（jiè）经济（jì）论（lùn）坛年会上发言的专家（jiā）都（dōu）认为，人工智能无法在（zài）酒店业、管理（lǐ）领域和（hé）创造力三个方面成功取（qǔ）代人类。