在过去，快（kuài）递最后的（de）配送环节基本只能由人（rén）去完成，因为需要穿过马（mǎ）路、跨过台阶和（hé）花园等复杂的地（dì）型才能送达目的地（dì）。近几年来，更多（duō）的（de）机器人（rén）厂商开（kāi）始推出适（shì）应多（duō）种地型的交付（fù）机器人，以满足电商（shāng）降低劳动力成本的（de）需求。

机器人要像（xiàng）汽车和（hé）行人一样在道（dào）路上运行可能还需要一段时间，不过目前可（kě）以在一些个别（bié）场景进行使用，例（lì）如（rú）在园（yuán）区、校区和医疗等场（chǎng）所。欧洲（zhōu）初创（chuàng）公司Starship Technologies已经将其六轮交付机器（qì）人投放在（zài）弗吉尼亚州的一所大学（xué），为学生提供餐（cān）饮食品的（de）配送（sòng）服务（wù）。

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随着人力（lì）成本的上涨，快递最后一公里将交给机（jī）器人。消费者比以往（wǎng）更加渴望（wàng）便（biàn）利（lì），交付机器人带来了愉快购物的体验，所（suǒ）以未来（lái）几年机（jī）器人交付市场将大幅增（zēng）长。

目前，传统（tǒng）零售（shòu）业（yè）面临着（zhe）诸多挑战，例如百货（huò）超市要面对电商和新零售（shòu）模（mó）式的（de）巨大冲击，还有人力成本不断上涨，而且一些低附加值、重（chóng）复性的（de）工作难以招到合适的工人。当（dāng）前，人们生活水平已（yǐ）经有了（le）很大的提升，对于购物（wù）服（fú）务的效率和品质也（yě）随之升高，商家必（bì）需（xū）保证快（kuài）速的交付（fù）能力，所以零售行业的变革将是一个必然趋势。

机器人在（zài）零售业的巨大好处（chù）正在逐步被行业（yè）认可，越来越多（duō）的电商和零售巨头（tóu）开始关注和引入机器人技术。除（chú）了上述（shù）的亚马（mǎ）逊、阿里、京东等电商在加注机器人技术之（zhī）外，沃尔玛等实体零售（shòu）业（yè）也开始布局（jú）机器人，还有一家历史悠久的（de）加拿（ná）大百货公司（sī）Hudson's Bay也加入了机器人应用（yòng）行列