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持续数月（yuè）的（de）新冠肺炎疫情，为人工智（zhì）能在中国的发（fā）展（zhǎn）按下（xià）了“加速键”——从（cóng）红外（wài）热成（chéng）像无接触快（kuài）速（sù）测（cè）温到（dào）辅助诊断技术，从基于大数据的智能疫情追踪到机器人无接触（chù）配送，再到远（yuǎn）程办（bàn）公，在这（zhè）次战“疫”中，一系列人工智能产品和（hé）应用引人关注，智能化手（shǒu）段成（chéng）为战“疫”有力武器。

智（zhì）能（néng）化，怎样才能更（gèng）多“赋能”经（jīng）济？连续一个（gè）多月来，记者深入（rù）调（diào）研（yán）发现（xiàn），伴随（suí）人工智（zhì）能、大（dà）数据等技术的加（jiā）速发展应用（yòng），一个智能（néng）化社会的形态初步呈现在世人（rén）面前。与此同（tóng）时（shí），“智（zhì）慧城市”建设（shè）正遭遇“拷问”，不少企业在数字化、智能化方面亟待加速（sù）转型，进（jìn）而成为（wéi）推（tuī）动经（jīng）济社会可持续发展的新引擎。

人工（gōng）智能“赋能”：智能社会形（xíng）态逐渐显（xiǎn）现

稍微（wēi）驻足，体温信息（xī）就被采（cǎi）集，在一块液晶屏上显示……3月中旬开始，位于（yú）北京（jīng）顺义区双丰街（jiē）道的泰和宜园社区，开始启用一套全新的（de）社区（qū）疫情管理系统，通过无接触体温检（jiǎn）测、视频智能（néng）分析（xī）预警以及门（mén）禁管（guǎn）控等技术，在“无感知”“不停（tíng）留”的体验下，完成体温检测和对小区隔离（lí）期人员出入的技术管控。

据提供技术支（zhī）撑的（de）智能物联产业领先企业、大（dà）数据提供商（shāng）——北（běi）京（jīng）千方科技股份有限公司（sī）的工作人员介绍，只要进（jìn）入小区，必须（xū）通过（guò）防疫门（mén）禁管（guǎn）控系统的识别（bié）测试，“外地进（jìn）京”“密切接触（chù）者”“疑似患者”“确诊病（bìng）患”等都会被系统有效识别出来。目（mù）前，该小区1700余（yú）位（wèi）居民已全部完成人脸信息（xī）录入（rù），本地社区（qū）防疫数据（jù）库初步成型。与此同（tóng）时（shí），千方科（kē）技（jì）发布的“重点场所疫（yì）情防控云（yún）平台”已应用到北京、河（hé）北、湖（hú）南、江苏等地的社区、企业、交（jiāo）通枢纽（niǔ）等场（chǎng）所。

“疫情（qíng）期间，我们的（de）红外视（shì）频监测系统（tǒng）和疫情（qíng）防控云平台，全面提升了重点场所的主动防控能力，待疫情平息后，平台及产品能力（lì），将被（bèi）用于公司智慧（huì）城市业务中，助力打造智能安全城市。”千方科技相关（guān）负责（zé）人说（shuō）。

千（qiān）方科技，只是人（rén）工智能型企业发挥技（jì）术优（yōu）势抗“疫”的一个缩影——智慧物流、智能（néng）机器人、智慧（huì）诊疗……疫情之下，人工智能（néng）的（de）相关（guān）应用开启了“加速键”。百度（dù）、小（xiǎo）米、京东、旷视科技、第四范式、云知声等一系列企业，将人工智能技术辐射到（dào）辅助诊断（duàn）、发（fā）热检测、无人服务、信息采集、企业线上（shàng）化转（zhuǎn）型等（děng）领（lǐng）域，为疫情防控（kòng）提供“科（kē）技智慧”。以医（yī）院为例，据不完全统计（jì），已有20余款人工智能系统应用（yòng）在武汉等抗疫一线以及全国数百家医院，服务（wù）人群包括疑似病例和确（què）诊病例达到（dào）数十万（wàn）人次。

2019年，仅北京（jīng）地区人工智能相（xiàng）关企业数量就（jiù）达到1084家（jiā）。北京市经（jīng）济和信息化局相关负责人表示（shì），此次科技企业（yè）对疫（yì）情防控的有力贡献离不开这些发展（zhǎn）基础和（hé）整体优势的支撑（chēng）保障，并且在相当（dāng）程度上反映了未来市场需（xū）求和创新方向（xiàng）。

工（gōng）业和信息化部（bù）信息技术发展司（sī）司长谢少（shǎo）锋（fēng）说，疫情（qíng）期间（jiān），人工智能技术得到（dào）了有效运（yùn）用（yòng），在疫情监（jiān）测（cè）、疾病诊断、药物研发等方（fāng）面发（fā）挥（huī）了重要作（zuò）用。

中国人工智能产业（yè）发展联盟发布的《人工智能助（zhù）力新冠疫情防控调研报告》指出，疫情中大量人工智能技（jì）术（shù）投入应用，充分说明（míng）以人（rén）工智能、大数据等为代表的新一代信息（xī）技术通过前期的快速发展和实践（jiàn）积（jī）累，已经越（yuè）来越商业化、市场化、普及化，智能社会形态逐（zhú）渐显（xiǎn）现，人工智能产业迎（yíng）来（lái）难得的发展新机遇。

伴（bàn）随疫情在全球蔓延，大数据（jù）和（hé）人（rén）工智能（néng）技术不仅在国（guó）内疫（yì）情防控（kòng）、复工复产中发挥重要作用，也在中外合（hé）作中积极发挥作用（yòng）。

3月27日（rì），腾讯健（jiàn）康新冠疫情模块国际版正式开源，供全球开发者和服务机构快速搭建（jiàn）疫情（qíng）查询服务。疫情发生以来，百度向各基因检测机构、防（fáng）疫中心及（jí）全世界科（kē）学研究中心开（kāi）放线性时间算法LinearFold，并（bìng）通过百度大脑开放平台开放了240项（xiàng）AI技术能力。据百度研究（jiū）院科学家透露，LinearFold算（suàn）法可将（jiāng）此次新冠病毒（dú）的全基因（yīn）组二级结构预测从55分钟缩短（duǎn）至27秒。

千方集团旗下的“宇视科（kē）技”在全（quán）球（qiú）新冠疫情加剧之初立即采取（qǔ）行动，协助（zhù）各国（guó）抗疫，提（tí）供各类热成像、测温产品，可精确测（cè）量温度（dù），为（wéi）政府机构（gòu）、医院、学校、交（jiāo）通站点等各类公共场（chǎng）所提供（gòng）快速排查服（fú）务（wù），高效甄别发热人员。目前，已（yǐ）在日本、韩国、泰（tài）国、印尼（ní）、拉美和欧洲部分国家展（zhǎn）开合作。

4月1日（rì），在（zài）尚（shàng）东·数（shù）字谷一座办公楼内，园区工（gōng）作人员（yuán）使用（yòng）智能机器人进行咨询问诊。新华社（shè）记者任超摄

智能化（huà）：亟待（dài）跨越四（sì）道“关”

尽管人工智能在疫情倒逼下按下“快进键”，但是仍然亟（jí）待跨越四（sì）道（dào）“关”。

——第（dì）一关是（shì）智慧城市的“智慧（huì）”程度。在遭遇席卷面如此之（zhī）广（guǎng）的疫情时，传统（tǒng）的“智慧城市”受到“拷问”。

中（zhōng）国人民（mín）大学公共管理学院（yuàn）教授马亮说，“某些城（chéng）市的‘智慧城市’建设在应（yīng）急管理初期几乎无用，大量（liàng）的人工参与，普遍采用人（rén）海战术，没有（yǒu）充（chōng）分利用信息技（jì）术。”

“疫（yì）情中（zhōng）暴露（lù）出来的数据孤岛等数字治理（lǐ）问题，严（yán）重影响疫情防控，花大力气（qì）建设（shè）的智（zhì）慧（huì）城市，面对疫（yì）情考验，未能（néng）发挥出应（yīng）有的作用。”中关村大数据（jù）产业联（lián）盟（méng）秘书长、国家发改委数字（zì）经（jīng）济新型基础设施研究课（kè）题组组（zǔ）长赵国栋说。

业内人士认为，疫（yì）情下社区人工管理模式、人（rén）海战术，以（yǐ）及产业链配套等问题（tí），倒逼城市（shì）精准（zhǔn）管控（kòng）和产（chǎn）业（yè）升级，加速产业数字化、智能化（huà）转型步伐，智慧城市的建（jiàn）设及运管有望迎来更新升（shēng）级。

人们（men）期盼“智（zhì）慧城市”成（chéng）果进一步“下（xià）沉”，推动新技术新应（yīng）用与国家治理现代化（huà）相融合（hé）。千方（fāng）科（kē）技（jì）董事长夏曙（shǔ）东认为（wéi），智慧（huì）城市将在未来发展中（zhōng）逐（zhú）步提升（shēng），在这个过程（chéng）中，原有的部门（mén）职责（zé）需要（yào）更加（jiā）细致（zhì）的顶（dǐng）层（céng）设计，包括法（fǎ）制法规制（zhì）定、数据安（ān）全（quán）便（biàn）捷（jié）使用，以及如何（hé）处理好（hǎo）管理（lǐ）部门本身的角色（sè）定（dìng）位等。

——第二关是疫情（qíng）之（zhī）下，凸显不少（shǎo）企（qǐ）业（yè）在（zài）数字（zì）化、智能化转型步（bù）伐大大加快的背景下存在不会转、不能转、不敢转等问题（tí）。

“特别是对广大中（zhōng）小微（wēi）企业来讲，有的还面临（lín）‘转型是找死，不转型等死’的（de）困境。”伍浩认为，下一（yī）步应该按照问题导向、目（mù）标（biāo）导向、结果导向，从几个（gè）方面发力，重点实施（shī）好“上云、用（yòng）数、赋智”行（háng）动，探索普惠型（xíng）的云服务支持政策，在更深层次推进（jìn）大数据的融合运（yùn）用（yòng），加大对企业智能化改造（zào）的（de）支持力度，特（tè）别是要推进人工（gōng）智能和实体经济的深度融合。

——第三关是“中国（guó）制造”亟待加（jiā）速智能化步伐，从释（shì）放资源红利的、以低成（chéng）本为特征的（de）中低端（duān）制造，转变为释放效率红利的高（gāo）质量中高端智能制造。

70多年（nián）来，“中国制造（zào）”从（cóng）无到（dào）有，规模已经跃居世界第一（yī），并（bìng）且具有最齐全的门（mén）类，在（zài）全球供应链（liàn）和国际分工体（tǐ）系中具有不可（kě）或缺、举（jǔ）足轻重的地位。疫情进一步凸显（xiǎn）智能制（zhì）造（zào）的重要性、紧迫性。

2011年，联（lián）想（xiǎng）集团就启动了以（yǐ）数（shù）据智能为核心的（de）智能化转型（xíng），努力（lì）通过智能化变革实现（xiàn）制造的（de）提质、增效。在联想合（hé）肥工厂，通（tōng）过各个（gè）环节的智能化变革，不到（dào）一（yī）秒钟就有一台（tái）笔记本电脑下（xià）线，按时交（jiāo）付达（dá）成率比业界快15%。2016年起（qǐ），联想集团开始（shǐ）输出（chū）自（zì）身的智能化转型（xíng）经验和先进技术，为其（qí）他（tā）企（qǐ）业的转型（xíng）赋能，在汽车、3C（电脑、通信、家电）、能源等多个行业为上百（bǎi）家大企业（yè）客户提供了智能化（huà）解决方案。“在全（quán）球经济受到疫情影（yǐng）响的当下，我（wǒ）认为通过数据智能驱动制造业（yè）变革，大力发展智能制造，打（dǎ）造创新增长新（xīn）动（dòng）能，是推动中国经济航船稳定向前，穿（chuān）越复杂多变的宏（hóng）观（guān）经济格局和周（zhōu）期的一个有效途径。”联想（xiǎng）集团高级副（fù）总裁（cái）乔健说。

疫情后（hòu），制造业企业将更加（jiā）积极推动（dòng）自（zì）动化和柔性化生产（chǎn），聘用更（gèng）多高科技人（rén）才及高技能、多技能复（fù）合（hé）型工人，减少对（duì）人工（gōng）的依赖（lài），以更（gèng）好应（yīng）对劳动（dòng）力短缺问题。同时，零部件标准化、物流智（zhì）能化、加强供应链（liàn）抗风险能力，将受到更（gèng）多重视。

——第四（sì）关是人工智能（néng）技（jì）术产业化尚存“四个不足”，人工智能技术还（hái）没（méi）有发挥出应（yīng）有的作用。

根据《人工智能助力新冠疫情防控调研（yán）报告》及有关（guān）专家分析，人工（gōng）智能（néng）应用中还存在一些影响未（wèi）来（lái）产业发展的（de）薄（báo）弱环节（jiē），需要引起高度重视：

一（yī）是数据积累不足。此次突发疫（yì）情下，人工智能（néng）技（jì）术在有数据积累的场景能（néng）快速落地（dì），例如行人检测、人脸识别、肺部病灶（zào）检测分割，以及智能语音语义理解等方向能（néng）够（gòu）快速部署响应；而（ér）在其他场景（jǐng）下，例如病毒传播扩（kuò）散途径检测、病（bìng）毒溯（sù）源等，由于缺少充足的（de）已（yǐ）标注行业数据，人工智（zhì）能技术还没（méi）有发挥（huī）出应有的作用。

二是（shì）产品质量不足。随着疫情的发展（zhǎn），越来越多企业（yè）提供抗疫的人工智（zhì）能产品服务。由（yóu）于开发周期短、技（jì）术实力（lì）和成本等（děng）原因，市（shì）场（chǎng）上每个类型的产品（pǐn）同质化、质量良（liáng）莠不齐等（děng）鱼龙混杂的问（wèn）题大量（liàng）存（cún）在，缺乏相关评估规范对产（chǎn）品功（gōng）能、性能进行约束。

三是（shì）智能程（chéng）度不（bú）足（zú）。多数（shù）医疗服务机器（qì）人在路径规划、柔性控制、多模信（xìn）息精准感知与可（kě）视化、人机交互等核心技术方面尚未满足智能化水（shuǐ）平（píng）；外呼机器人的对话水平还未达到自（zì）然顺畅交流的程度，语义理解能力也（yě）有（yǒu）待提升。

四是基础技术不足。相关（guān）企业（yè）对人工智能（néng）基（jī）础理论、核心关键技术积累，与国外先进国家（jiā）相比还（hái）相（xiàng）对薄弱，核（hé）心算法（fǎ）、芯片及（jí）基础（chǔ）元器件的掌握与国外（wài）差距较大（dà），缺乏重大原（yuán）创（chuàng）科（kē）技成果。核（hé）心（xīn）环节受制（zhì）于人，不利于国内企业参与国际竞争，随时可能被卡脖子，也使（shǐ）国（guó）民经济和国家安全（quán）存在（zài）远期隐忧（yōu）。

智能化：正迎来重（chóng）要（yào）的（de）历史交（jiāo）汇和转折点

疫情（qíng）下，很（hěn）多二三线城（chéng）市（shì）、乡镇基（jī）层的（de）医生没接诊过新（xīn）冠肺炎（yán）患者，不知（zhī）道（dào）该怎（zěn）么筛查（chá）。针对（duì）这一情（qíng）况，作为（wéi）互联网医（yī）疗企业（yè），“春雨医生（shēng）”将新冠肺炎在线问（wèn）诊中累积的大量数据进行AI智能化处理，“研制（zhì）”出基于大（dà）数（shù）据的（de）新冠肺炎（yán）AI诊断机器人（rén），供基层医生（shēng）参（cān）考。

“这项AI领域的（de）应急创新，得益于我们多（duō）年的数据与技术累积（jī）。我们7年（nián）前就开（kāi）始做（zuò）大数据（jù）和医疗AI尝（cháng）试（shì），用AI技术（shù）结合平台累积数据去搭建专业垂直疾病领域（yù）的AI诊疗模型，帮助医生梳（shū）理患者病情，给出提（tí）纲和支（zhī）持数（shù）据。未（wèi）来，它有可能成为医生诊断的小助（zhù）手，并进行数据分析和数据整理。”春雨医生CEO王羽潇说。

应对新冠肺炎疫情以（yǐ）及复工复产工作中，新一（yī）代信息（xī）技术的应用需求大幅增长，众（zhòng）多行业（yè）和领域（yù）成为新技（jì）术的重要试（shì）验场，涌现出（chū）不少新模式（shì）、新业态和新成果。

疫情之下，人工智（zhì）能等科技正在快速发展。不少企业负（fù）责人认为，随着中央对加快（kuài）新型基础设施建设（shè）进度作出部署，人工智能、大数据等技（jì）术（shù）已（yǐ）经成为产业升级（jí）进化的重要引（yǐn）领力量之一，正（zhèng）在为我国经济高（gāo）质量（liàng）增长创造更多新（xīn）机遇。

英（yīng）特尔市场营销副总裁王锐认为（wéi），智（zhì）能（néng）化正在迎来重（chóng）要的历史交（jiāo）汇和转（zhuǎn）折点，5G、AI和智能边缘（yuán）的融合将推（tuī）动智能技术的飞速迭（dié）代，驱动未来增长（zhǎng）。

人工智能是引（yǐn）领（lǐng）未来（lái）的（de）重要战略性（xìng）技（jì）术，是新一轮产业革命（mìng）和技术革命的重要驱动（dòng）力量（liàng），也是推（tuī）动国（guó）家（jiā）经济社会全面健康可持续（xù）发展的新引（yǐn）擎。面（miàn）向未来，无论（lùn）是企业，还是专家（jiā）都对人（rén）工智能的（de）发展充满信心。

“大力释放人工（gōng）智能新技术、新产品的‘赋能’效应，对于深入推（tuī）进人（rén）工智能产（chǎn）业发展意义十分重大。”《人工智能助力新冠疫情防控调研（yán）报告》指出，必须加强顶层设计，突破发展瓶（píng）颈，推动人工智能产业再上新台阶，并以此（cǐ）带（dài）动（dòng）国家竞争力整体跃升和跨（kuà）越式（shì）发展。